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呼叫中心客服工具外采

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招標(biāo)預(yù)告詳情

發(fā)布時間：2021-12-02
  • 關(guān)??鍵??字：
  • 應(yīng)用領(lǐng)域： 其他
  • 有??效??期： 2021-12-10
  • 聯(lián)??系??人： 劉亦非
  • 聯(lián)??系??方式： ***421
  • 需求描述： 采購一套具有呼叫應(yīng)答、在線應(yīng)答、智能機器人、工單流轉(zhuǎn)、知識庫管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、大屏監(jiān)測等功能的客服工具并通過本地化部署實現(xiàn)對呼叫中心業(yè)務(wù)的支撐。要求供貨商具備：1.無失信記錄；2.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；3.相關(guān)成功案例；4.客服系統(tǒng)實施經(jīng)驗；5.須為自研產(chǎn)品，可進(jìn)行二次開發(fā)。
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