服務(wù)類

名稱：人民醫(yī)院護理服務(wù)采購項目

服務(wù)范圍：護理服務(wù)采購，為***市人民醫(yī)院總院及南院監(jiān)護室病人提供護理服務(wù)。

服務(wù)要求：1.持證上崗，穿工作服。

2.遵守院規(guī)院紀。

（1）服從管理員安排及聽取護士長意見，對病人一視同仁；

（2）認真做好各項工作，保持室內(nèi)和床單的清潔、整齊、規(guī)格化；

（3）耐心做好日常生活護理，使病員滿意，家屬放心。

3.文明用語、禮貌待人，對病人做到“三心”（耐心、細心、愛心）及“四輕”（說話輕，操作輕、走路輕、關(guān)門輕），相互團結(jié)，互相協(xié)作。

4.在工作期間必須服裝整潔、儀表端正，不留長指甲，不帶戒指、手鐲，不穿拖鞋、背心、不在院內(nèi)酗酒、吸煙、不離崗、不干私活（撿廢品、洗衣、打毛衣等），不得睡在病床上，不得***區(qū)煮生食。

5.不允許在院內(nèi)進行買賣活動，如壽衣、衛(wèi)生紙、棉被、一次性便器、尿墊、支架等。

6.嚴格按照《護理員工作流程》規(guī)范服務(wù)。對病人要注意安全，防止意外發(fā)生，一旦發(fā)生事故及時匯報。

7.***及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從管理員的統(tǒng)一調(diào)配與管理，不得在管理人員安排范圍之外擅自搶病人和私自接管病人。

8.在工作中必須滿足病人的合理用工要求；不準向病人及家屬索取錢物，嚴禁私拿公物。護理員不得從事職責范圍以外的工作。

9.做好病人護理安全防范，離開病人時段告知，必要時做好防范措施，拉好病床防護欄。

10.護理員之間團結(jié)友愛，互相不得辱罵、打架。

11.加強自我保護意識，告知病人妥善保管貴重物品（手機、現(xiàn)金、金銀首飾），嚴禁翻弄病人財物。

12.工作中發(fā)生病人投訴或意外事故，應立即向管理人員匯報，并協(xié)助管理人員做好善后工作。

13.嚴格遵守醫(yī)療保密制度，不得隨意向病人解釋非生活照顧內(nèi)容方面的事宜。

14.***內(nèi)組織的政治學習、法制宣傳教育及陪護業(yè)務(wù)的培訓；必須接受管理員及所***區(qū)護士長和護士的監(jiān)督及業(yè)務(wù)指導。

15.護理員有事需請假，必須提前向管理***樓面護士長或護士講明原因，經(jīng)他們同意后護理員方可離開崗位，但須在規(guī)定時間之內(nèi)返回原崗，不得延誤。

16.節(jié)約水、電、愛護公共財產(chǎn)。

17.牢記護理員崗位職責并自覺遵守。

服務(wù)時間：兩年

服務(wù)標準：1.在護士指導下為患者洗臉、漱口、擦全身，及時清洗大小便，更換衣褲，負責便器的清潔和消毒。

2.對能經(jīng)口進食的患者協(xié)助進食、飲水。

3***元整潔，有污染及時更換并清除床單污穢。

4.協(xié)助患者洗頭、剪指（趾）甲、剃胡須。

5.協(xié)助患者翻身每2小時一次。

6.在醫(yī)務(wù)人員指導下，協(xié)助患者床上床下活動及功能鍛煉。

7.協(xié)助患者轉(zhuǎn)運及輔助檢查陪檢。

8.做好患者的安全管理，防止跌倒、墜床、自殺、自傷、打架、外逃等不良事件。

9.協(xié)助護士長做好監(jiān)護室管理及各項物品送、取等指令性任務(wù)。