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【全國(guó)】華潤(rùn)怡寶飲料（中國(guó)）有限公司2025年怡寶電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告全國(guó)華潤(rùn)怡寶飲料（中國(guó)）有限公司2025年怡寶電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目公告華潤(rùn)怡寶飲料（中國(guó)）有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間： 2024-11-19

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招標(biāo)公告詳情

尋源公告公告編號(hào)***購(gòu)項(xiàng)目基本情況采購(gòu)人：華潤(rùn)怡寶飲料（中國(guó)）*** 采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)***目名稱：***怡寶電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容和范圍：根據(jù)怡寶電商線上店鋪接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間提供在線客服接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務(wù)，包含但不限于以下內(nèi)容：（1）合作方式 1、雙方簽訂服務(wù)年框。 2、服務(wù)商提供在線客服服務(wù)。 3、本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。 4、***。（2）合作期內(nèi)考核指標(biāo) 合同簽訂之日起，需考核店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，自服務(wù)期開(kāi)始，服務(wù)期內(nèi)有1個(gè)月平穩(wěn)過(guò)渡期，按甲方過(guò)渡期考核要求進(jìn)行考核過(guò)渡期考核指標(biāo)。（3）合作費(fèi)用 1、采用后付款方式，季度后支付，我司收到增值稅專業(yè)發(fā)票（6%）30天完成付款； 2、開(kāi)具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票； 3、必要時(shí)協(xié)助提供我方需要的結(jié)算數(shù)據(jù)。（詳見(jiàn)采購(gòu)文件）是否采用費(fèi)率尋源：否二、供應(yīng)商資格要求 1. 資格審查:公司資格認(rèn)證 1）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人或其它組織（***、***，不能參與同一標(biāo)段的投標(biāo)）。 2）為可以提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人。【提供的有效憑證】： 1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（***授權(quán)文件證明（***簽訂合同的權(quán)利））。 2）一般納稅人證明或半年內(nèi)增值稅專用發(fā)票掃描件。公司實(shí)力 1）公司具備完整的組織架構(gòu)； 2）擬安排的客服人員不少于15人，工作年限1年及以上； 3）擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作年限3年及以上。***至***內(nèi)具有電商平臺(tái)客服外包服務(wù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。【提供的有效憑證】： 1）公司介紹、團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)介紹、公司社保繳納記錄證明； 2）擬安排的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員清單、各成員個(gè)人履歷及社保繳納記錄證明（至少截止投標(biāo)截止日1年及以上）； 3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人個(gè)人履歷及社保繳納記錄證明（至少截止投標(biāo)截止日3年及以上）、***至***負(fù)責(zé)過(guò)的電商平臺(tái)客服外包服務(wù)項(xiàng)目介紹及合作合同（包括合同首尾蓋章頁(yè)、服務(wù)信息以及項(xiàng)目經(jīng)理信息，可隱去保密內(nèi)容；如簽署合同中未體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理信息，需提供可佐證的材料（如體現(xiàn)合作雙方蓋章簽字的結(jié)算單等資料））至少1個(gè)。業(yè)績(jī)要求 1）***至***每年具備至少1份電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。【提供的有效憑證】： 1）***至***每年具備至少1份符合要求的業(yè)績(jī)合同（合同內(nèi)容需要涵蓋合同、蓋章頁(yè)和服務(wù)內(nèi)容，可隱去保密內(nèi)容）。信譽(yù)要求不屬于在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中查明的失信被執(zhí)行人。【提供的有效憑證】：信用中國(guó)網(wǎng)站查詢截圖或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)截圖（如涉及嚴(yán)重失信主體名單，需截取詳細(xì)內(nèi)容）。三、采購(gòu)文件的獲取采購(gòu)文件在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購(gòu)文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺(tái)查看和下載采購(gòu)文件。四、響應(yīng)文件的提交響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)****** （北京時(shí)間，若有變化另行通知）。響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)***應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)***，通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)提交電子響應(yīng)文件或報(bào)價(jià)***將被拒收。五、采購(gòu)人聯(lián)系方式聯(lián)系人：*** 電話：***002 郵箱：huangyijian5@crbeverage.com 六、采購(gòu)明細(xì) 行號(hào) 物品/項(xiàng)目名稱單位需求數(shù)量補(bǔ)充說(shuō)明 1 ***怡寶電商在線客服外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng) 1 無(wú) 七、采購(gòu)說(shuō)明具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件八、其它事項(xiàng) 1.本公告在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)（http***om.cn）上公開(kāi)發(fā)布。 2.本項(xiàng)目采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)守正平臺(tái)線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊(cè)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)，按需辦理CA電子鑰匙（用于需插CA鎖報(bào)價(jià)***通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報(bào)價(jià)***步驟可查閱網(wǎng)站幫助中心的操作手冊(cè)，也可以聯(lián)系守正客服。 3.答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間），請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，并及時(shí)查閱和處理。 ******月***日

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