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【北京】【中國(guó)華能集團(tuán)有限公司2024年電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告北京【中國(guó)華能集團(tuán)有限公司2024年電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告中國(guó)華能集團(tuán)有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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招標(biāo)公告詳情

【******電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告 ***電子商務(wù)平臺(tái) 發(fā)布時(shí)間：2024-08-30 ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】招標(biāo)公告 (招標(biāo)編號(hào)***) 項(xiàng)目所***區(qū)：***市 1. 招標(biāo)條件 ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌,***。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍 2.1 建設(shè)地點(diǎn): ***市 2.2 規(guī) 模: ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】 2.3 標(biāo)段劃分: ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項(xiàng)目【重新招標(biāo)】標(biāo)段包1 2.4 服務(wù)地點(diǎn): ***市***區(qū) 2.5 服務(wù) 期: 自2024***驗(yàn)收。 2.6 招標(biāo)范圍:為***省約40萬(wàn)戶用戶，采購(gòu)電話獲客及增值服務(wù)獲客服務(wù)，具體包括：（1）電話外呼服務(wù)：包括但不限于設(shè)置外***路、設(shè)計(jì)外呼話術(shù)、組織外呼、動(dòng)態(tài)調(diào)整話術(shù)、引導(dǎo)用戶加企業(yè)微信。服務(wù)考核指標(biāo)項(xiàng)目：外呼接通率，企微添加率。服務(wù)考核指標(biāo)要求：外呼接通率=接通用戶量/總用戶量>65%；企微添加率=企微添加量/總接通量>5%. （2）增值服務(wù)獲客：協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)***省份建設(shè)企業(yè)微信、設(shè)計(jì)并動(dòng)態(tài)調(diào)整促銷(xiāo)話術(shù)通過(guò)企微與已添加企微的潛在用戶溝通，促成用戶簽約。服務(wù)考核指標(biāo)項(xiàng)目：企微日溝通量，每日和用戶互動(dòng)產(chǎn)生的有效溝通量。服務(wù)考核指標(biāo)要求：企微日溝通量=企業(yè)微***省份日溝通量之和>800/天。（3）推廣企業(yè)電費(fèi)單產(chǎn)品，激活企微用戶，幫助用戶解析用戶每月電費(fèi)賬單，增加用戶品牌信任度，提升用戶粘性，促進(jìn)用戶簽約。服務(wù)考核指標(biāo)項(xiàng)目：售電簽約率，以同意且完成簽約的用戶量為準(zhǔn)。服務(wù)考核指標(biāo)要求：售電簽約率=簽約用戶量/企微添加量>6% （4）電費(fèi)單運(yùn)用服務(wù)：針***省約1400用戶深入分析用戶的電力結(jié)算單，精準(zhǔn)把握用戶的用電習(xí)慣與成本結(jié)構(gòu)，讓用戶感受到對(duì)其用電更好的服務(wù)與信任，促成老用戶續(xù)約。 3. 投標(biāo)人資格要求 3.1通用資格條件 3.1.1投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利； 3.1.2投標(biāo)人財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件： (1)沒(méi)有處于被行政主管部門(mén)責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序； (2)***系統(tǒng)內(nèi)單位***； (3)在信用中國(guó)網(wǎng)站近三年沒(méi)有串通投標(biāo)或騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約處罰記錄，沒(méi)有經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故； (4)***市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單； (5)未被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www***)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單。 (6)與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 3.2專用資格條件（1）業(yè)績(jī)要求：近3 年（ *** 1 月 1 日至今）須具有至少 3項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)或咨詢或信息化或營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)績(jī)，并提供相關(guān)業(yè)績(jī)證明材料，包括合同掃描件（含合同、能反映服務(wù)范圍的關(guān)鍵頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)等）、結(jié)算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票）掃描件。（2）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（3）本項(xiàng)目不接受代理商。 4. 招標(biāo)文件*** 獲取時(shí)間：從******月***日9:00起至******月***日17:00止。獲取方式： 4.1下載安裝投標(biāo)管家：投標(biāo)人在華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)（http***.cn）“服務(wù)中心-->下***區(qū)”下載并安裝投標(biāo)管家。 4.2購(gòu)買(mǎi)：在招標(biāo)文件***。登錄投標(biāo)管家，選擇參與的項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)文件。 4.3聯(lián)系人：***，在發(fā)標(biāo)、澄清、評(píng)標(biāo)期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式發(fā)送到該聯(lián)系人手機(jī)上。 4.4下載：招標(biāo)文件***，點(diǎn)擊“招標(biāo)文件-->文件下載”，在點(diǎn)擊確認(rèn)下載后便可獲得招標(biāo)文件。 4.5客服電話400-010-1086。 4.6招標(biāo)文件費(fèi)：招標(biāo)文***元，售后不退。 5. 投標(biāo)文件的遞交 5.1 遞交截止時(shí)間***： ******月***日***時(shí)***分； 5.2 遞交方式：***電子商務(wù)平臺(tái)(http***.cn)智能招評(píng)標(biāo)系統(tǒng)投標(biāo)管家遞交文件。 6. 開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 開(kāi)標(biāo)時(shí)間： ******月***日***時(shí)***分；開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：***電子商務(wù)平臺(tái)（http***.cn）。到開(kāi)標(biāo)時(shí)間后，在華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)上集中解密。遞交過(guò)程記錄在案，以存檔備查。 7. 其他 7.1發(fā)布招標(biāo)公告的媒介。 ***電子商務(wù)平臺(tái)(http***.cn)發(fā)布。因輕信其他組織、個(gè)人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。 7.2注冊(cè)、登錄 7.2.1.本項(xiàng)目采用線上招標(biāo)，投標(biāo)人須訪問(wèn)華能集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)完成注冊(cè)、交費(fèi)、下載文件等有關(guān)操作，采用以下2種方式登錄：（1）使用“中招互連”手機(jī)APP掃描投標(biāo)管家的二維碼登錄；（2）直接通過(guò)用戶名、密碼登錄。 7.3 CA證書(shū)辦理及驅(qū)動(dòng)下載 CA證書(shū)用于確保招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。沒(méi)有辦理CA證書(shū)，將無(wú)法加解密投標(biāo)文件，也無(wú)法參加網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)單位***“中招互連”APP辦理CA證書(shū)相關(guān)事宜。如未安裝“中招互連”APP，請(qǐng)?jiān)谌A能集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)“服務(wù)中心-->下***區(qū)”，先下載并安裝投標(biāo)管家；安裝完畢后打開(kāi)投標(biāo)管家，在頁(yè)面右下角點(diǎn)擊立即開(kāi)通。使用手機(jī)掃碼下載、注冊(cè)“中招互連”APP，并自助辦理CA證書(shū)。根據(jù)提示即可在線辦理相關(guān)事宜。掃碼簽章、掃碼加密等所有流程全部使用中招互連APP操作。如有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服電話：***30。 7.4投標(biāo)文件的遞交注意事項(xiàng) 7.4.1.逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，***電子商務(wù)平臺(tái)將予以拒收。 7.4.2.投標(biāo)人請(qǐng)于遞交截止時(shí)間***，進(jìn)入投標(biāo)文件遞交頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作。投標(biāo)人的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件***。 7.4.3.投標(biāo)文件遞交（提交）的截止時(shí)間***。電子投標(biāo)文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺(tái)，招標(biāo)人不予受理。招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)***。溫馨提示：為避免大量投標(biāo)人同一時(shí)間內(nèi)上傳投標(biāo)文件造成系統(tǒng)擁堵，保證投標(biāo)文件成功上傳指定信息平臺(tái)，建議投標(biāo)人至少提前2天開(kāi)始上傳，確保上傳成功。 8. 監(jiān)督部門(mén) 企業(yè)管理與法律合規(guī)部 9. 聯(lián)系方式招標(biāo) 人：*** 地址：***市***區(qū)復(fù)興門(mén)***街6號(hào) 聯(lián) 系人：李先生電話：*** 電子郵件：sky***@163.com 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)北***鎮(zhèn)***路10號(hào) 聯(lián)系人：*** 電話：400-010-1086轉(zhuǎn)8702 電子郵件：jil_zhao@Chng.com.cn 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) （簽名）（蓋章）

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