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【四川,巴中市】中國郵政集團(tuán)有限公司巴中市分公司區(qū)域客服及投訴工單處理業(yè)務(wù)外包（第二次）競爭性磋商邀請

發(fā)布時(shí)間：2024-08-12

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招標(biāo)公告詳情

***區(qū)域客服及投訴工單處理業(yè)務(wù)外包（第二次）競爭性磋商邀請 2024-08-09 　　***區(qū)域客服及投訴工單處理業(yè)務(wù)外包（第二次）競爭性磋商邀請　　***（采購代理機(jī)構(gòu)）***（采購人）委托，***區(qū)域客服及投訴工單處理業(yè)務(wù)外包（第二次）進(jìn)行公開競爭性磋商方式采購，特邀請符合本次采購要求的供應(yīng)商參加本項(xiàng)目的競爭性磋商。　　一、采購項(xiàng)目基本情況: 　　1、項(xiàng)目編號***、采購項(xiàng)目名稱：***區(qū)域客服及投訴工單處理業(yè)務(wù)外包（第二次）　　二、資金情況：　　資金自籌資金；預(yù)算金額***元（本次預(yù)算單價(jià)***元/小時(shí)設(shè)置為該項(xiàng)目最高限價(jià)***采購項(xiàng)目簡介：　　1.采購內(nèi)容：***區(qū)域客服中心11183、11185平臺及客服受理投訴其他范圍內(nèi)職責(zé)，即：工單處理、調(diào)度完案、內(nèi)部客服審核、智能跟單處理、郵件理賠、拼多多菜鳥退換貨郵件跟蹤、派攬攬收訂單監(jiān)控、普服非現(xiàn)場監(jiān)控等8個(gè)子項(xiàng)目。　　2.服務(wù)范圍：***范圍內(nèi) 　　3.服務(wù)周期：1年。　　四、采購公告發(fā)布媒介　　***官網(wǎng)(http***t.com.cn/)、中國招標(biāo)與投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http***rvice.com/）發(fā)布招標(biāo)公告。　　五、供應(yīng)商參加本次采購活動(dòng)應(yīng)具備下列條件：　?。ㄒ唬┍卷?xiàng)目的基本資格要求：　　1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有法人資格，遵守國家法律、法規(guī)，有良好信譽(yù)，良好的經(jīng)營業(yè)績，資金財(cái)務(wù)狀況良好，能滿足業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，具備按時(shí)完成外包業(yè)務(wù)工作的能力，具有良好的履行合同的能力。　　2.供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的***道德;在“信用中國”（www***）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www***）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，***列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。　　3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；******月***日以來在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；　　4.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；　　5.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；　　6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；　　7.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包；　　（二）本項(xiàng)目的特定資格要求：　　1.具備國家有關(guān)部門、***要求提供的相應(yīng)外包業(yè)務(wù)的資質(zhì)以及相關(guān)經(jīng)營許可：包括但不限于工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證、組織機(jī)構(gòu)***。　　2.不屬于國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的禁止參加投標(biāo)的供應(yīng)商；　　3.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（***），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。　　4.***納入黑名單或在合作期間出現(xiàn)違規(guī)行為、被招標(biāo)人實(shí)施采購準(zhǔn)時(shí)限制的供應(yīng)商參與的磋商，視為無效磋商。　　5.依法進(jìn)行工商注冊登記并在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)。　　6.本項(xiàng)目禁止涉及郵政企業(yè)“小金庫”違規(guī)供應(yīng)商參與。　　六、禁止參加本次采購活動(dòng)的供應(yīng)商　　供應(yīng)商為采購人、采購代理機(jī)構(gòu)***、編制磋商文件過程中提供咨詢論證，其提供的咨詢論證意見成為磋商文件中規(guī)定的供應(yīng)商資格條件、技術(shù)服務(wù)商務(wù)要求、評審因素和標(biāo)準(zhǔn)、采購合同等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容條款的，視同為采購項(xiàng)目提供規(guī)范編制。　　七、磋商文件發(fā)售時(shí)間、地點(diǎn)******、獲取磋商文件供須商提供以下資料：　?。?）委托代理人身份證復(fù)印件；　?。?）單位***（注明聯(lián)系電話、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號***磋商文件自******月***日至******月***日每日上午9:***時(shí)至 12:***時(shí)，下午 14:***時(shí)至 17:***時(shí)（北京時(shí)間，下同）, 供應(yīng)商把報(bào)名資料掃描成PDF，發(fā)送至***89@qq.com，代理機(jī)構(gòu)***，將相關(guān)資料通過郵箱發(fā)放給報(bào)名登記成功的供應(yīng)商。（肖先生：***060）。　　八、投標(biāo)截止時(shí)間***：　　遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間***：******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間），逾期不予受理。　　九、遞交響應(yīng)文件地點(diǎn)***：***市***區(qū)***路東段517號龍泉名都A3棟***樓1號開標(biāo)室。　　響應(yīng)文件必須在遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間***。逾期送達(dá)、密封和標(biāo)注錯(cuò)誤的響應(yīng)文件，不予接收。本次采購不接收郵寄的響應(yīng)文件。　　十、聯(lián)系方式　　招標(biāo)人：*** 　　地址：***市江***道西段77號　　聯(lián)系人：*** 　　電話：***采購代理機(jī)構(gòu)：*** 　　地址：***市***區(qū)天***街777號吉泰壹號大廈***樓　　聯(lián) 系人：肖先生　　電話：***

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