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【貴州,貴陽市】2024年中國電信貴州公司客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購比選公告

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標(biāo)簽：采購公告貴州 2024年中國電信貴州公司客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購比選公告中國電信股份有限公司貴州分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間： 2024-09-01

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采購公告詳情

2024***客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購 2024***客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購比選公告本比選項(xiàng)目為2024***客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購（項(xiàng)目編號***9），***，***。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。 1、項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 1.1、項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為2024***客戶服務(wù)體驗(yàn)工作執(zhí)行支撐服務(wù)采購，本次采用單項(xiàng)合同形式，預(yù)估采購金額***不含稅）。 1.2、采購內(nèi)容及分包劃分情況： 1.2.1、采購內(nèi)容：聚焦戰(zhàn)新業(yè)務(wù)、急難愁盼、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、一線需求四個(gè)方向，針對具體產(chǎn)品的等多個(gè)實(shí)際場景進(jìn)行體驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、一次性解決率等維度，進(jìn)行深入體驗(yàn)。具體內(nèi)容及要求詳見技術(shù)規(guī)范書。 1.2.2、服務(wù)期限：合同簽訂之日起至******月***日。 1.2.3、服務(wù)地點(diǎn)：***省范圍內(nèi)比選人指定地點(diǎn)。 1.2.4、標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包及份額。 1.2.5、中選人數(shù)量：1名。 1.2.6、本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 ★1.3、本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)***價(jià)***選限價(jià)***否決。最高參選限價(jià)*** 體驗(yàn)類型體驗(yàn)內(nèi)容 ★不含稅單項(xiàng)***元）★ 1 戰(zhàn)新產(chǎn)品天翼云盤體驗(yàn)測試 13000.00 2 小翼管家體驗(yàn)測試 13000.00 3 天翼看家體驗(yàn)測試 13000.00 4 安全大腦體驗(yàn)測試 13000.00 5 安全管家體驗(yàn)測試 13000.00 6 AI+客服體驗(yàn)測試 13000.00 7 數(shù)字鄉(xiāng)村體驗(yàn)測試 13000.00 8 視聯(lián)網(wǎng)融AI體驗(yàn)測試 13000.00 9 燃?xì)庑l(wèi)士體驗(yàn)測試 13000.00 10 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 三高一地移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測試 10000.00 11 多運(yùn)營***區(qū)寬帶測試 10000.00 12 新裝FTTR對比測試 10000.00 13 急難愁盼銷戶退訂、攜轉(zhuǎn)分戶體驗(yàn)感知 12000.00 14 自媒體營銷體驗(yàn)感知 12000.00 15 服務(wù)提醒體驗(yàn)感知 12000.00 16 業(yè)務(wù)定制和扣費(fèi)合規(guī)性體驗(yàn)感知 12000.00 17 線上服務(wù)能力體驗(yàn)感知 12000.00 18 一線需求收集整理一線問題并回訪解決情況 100000.00 2、參選人資格要求 2.1參選人基本資格要求： 2.1.1 ★參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu),具備有效的營業(yè)執(zhí)照或其他合法注冊登記文件的掃描件。★ 2.1.2 ★參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包參選或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目參選?！?2.1.3 ★本次比選不接受聯(lián)合體參選。★ 2.2 ★參選人不得存在下列情形之一（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠麉⑦x資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)[參選截止時(shí)間***]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本比選項(xiàng)目的代建人；（12）為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；（13）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（14）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商，均不得存在上述任一情形?！?3、資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。 4、比選文件獲取 4.1 比選文件獲取時(shí)間：******月***日09:***時(shí)至******月***日17：***時(shí)（北京時(shí)間，下同）。 4.2 比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件： 4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）】” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7參選人注冊”。 4.3 比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)***、參選文件的遞交 5.1 參選文件遞交截止時(shí)間***（即參選截止時(shí)間***）：******月***日***時(shí)***分。 5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交。參選人使用“參選文件制作客戶端”，完成全套電子參選文件的編制，并在參選截止時(shí)間***，將CA認(rèn)證加密的電子參選文件成功上傳到“電子采購系統(tǒng)”中存儲的，視為有效遞交的參選文件。參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。 5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)***比選代理機(jī)構(gòu)***/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 6、樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)： / 。 7、參選人注冊 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊未注冊過的潛在參選人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）】“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”。】 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***/***轉(zhuǎn)2，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn】。 CA證書辦理技術(shù)支撐：【服務(wù)熱線***/***，服務(wù)郵箱：ctsc@chinatelecom.cn】。 8、發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9、聯(lián)系方式 9.1聯(lián)系方式比選人：*** 地址：***省***市觀***區(qū)興***路60號聯(lián) 系人：唐老師電話：***775 比選代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***省***市觀***區(qū)華潤國***區(qū)C4棟18-2室項(xiàng)目聯(lián)系人***電話：***986 獲取比選文件聯(lián)系人：*** 電話：***491 郵箱：scgz_gz@163.com 開戶銀行：***成都桐梓林支行賬號：*** 9.2異議接收方式登錄【中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）】后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。比選人：*** 比選代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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