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名稱：***市人民法院保安、保潔、公共設(shè)施管理等服務(wù)

服務(wù)范圍：本次采購(gòu)包含***市人民法院院本部及外派法庭范圍內(nèi)的保潔、安保（含值班）、安檢（含基層法庭）、會(huì)務(wù)保障、水電維護(hù)、基層法庭食堂服務(wù)等，以及采購(gòu)人交辦的其他與保安、保潔、公共設(shè)施管理等管理服務(wù)相關(guān)的任務(wù)。

服務(wù)要求：

1.各崗位行為要求

（1）安保在崗率100%，車輛停放有序，主要干線暢通；

（2）文明用語(yǔ)，禮貌待客，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量滿意率85%以上。（定期進(jìn)行抽查及問(wèn)卷考核）

（3）***制度考核打分，每月召集成交供應(yīng)商人員召開(kāi)會(huì)議。

（4）各類人員根據(jù)要求持證上崗。

（5）統(tǒng)一著裝，儀表整潔，用語(yǔ)規(guī)范，掛牌上崗。

（6）身體健康，***道德良好，無(wú)不良記錄。

（7）熟悉崗位職責(zé)、操作程序，熟練使用辦公設(shè)備。

（8）按時(shí)上下班，上班時(shí)間不得串崗聊天，不得干與工作無(wú)關(guān)的事。

2.組織架構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)和管理

（1）根據(jù)本項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，企業(yè)組織架構(gòu)需體現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效、合理；

（2）人員配備要體現(xiàn)精干、高效、一專多能、訓(xùn)練有素，并結(jié)合***市人民法院需求特點(diǎn)，編制員工行為規(guī)范和操作性強(qiáng)的組織方案；

（3）管理機(jī)構(gòu)***、運(yùn)作流程

3.供應(yīng)商在響應(yīng)文件中須有“如成交，所有管理服務(wù)人員按法律法規(guī)滿足***市關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及上述待遇要求”的承諾，承諾函格式自擬。

4.人員配置

注：人員配備必須滿足項(xiàng)目服務(wù)需要（包括安排員工休息）。

5.考勤及人員管理

（1）保潔、會(huì)務(wù)、水電、安保服務(wù)人員調(diào)離或調(diào)崗，必須事先征得人民法院同意；

（2）對(duì)人民法院認(rèn)為不合適或不稱職的員工，人民法院有權(quán)提出調(diào)整要求，成交供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整；

服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期三年，合同一年一簽，每月進(jìn)行考核，成交供應(yīng)商連續(xù)3次考核不合格，且未能及時(shí)整改到位的，采購(gòu)人有權(quán)隨時(shí)終止合同；每年合同期滿后，采購(gòu)人可以根據(jù)成交供應(yīng)商的服務(wù)情況，選擇是否續(xù)簽合同，并報(bào)財(cái)政局審核后實(shí)施。