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【,吉林,長(zhǎng)春市】沈陽(yáng)局集團(tuán)公司長(zhǎng)春電務(wù)段2024年通信設(shè)備（華為傳輸接入設(shè)備）維保業(yè)務(wù)外包-公開競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告

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標(biāo)簽：采購(gòu)公告吉林沈陽(yáng)局集團(tuán)公司長(zhǎng)春電務(wù)段2024年通信設(shè)備（華為傳輸接入設(shè)備）維保業(yè)務(wù)外包-公開競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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招投標(biāo)詳情

***長(zhǎng)春電務(wù)段***通信設(shè)備(華為傳輸接入設(shè)備)維保業(yè)務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告 (項(xiàng)目編號(hào)***) 1．采購(gòu)條件 ***長(zhǎng)春電務(wù)段***通信設(shè)備(華為傳輸接入設(shè)備)***長(zhǎng)春電務(wù)段，采購(gòu)項(xiàng)目資金來自運(yùn)營(yíng)維修，已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公開競(jìng)爭(zhēng)性談判。 2．采購(gòu)范圍及相關(guān)要求采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃分等詳見本公告附件1。 1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見技術(shù)規(guī)格書 2.鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：鐵總運(yùn)【2014】295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》 3.相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告：無 4.維保條款：應(yīng)保證設(shè)備運(yùn)用良好，在合同期內(nèi)廠家免費(fèi)維修。其他詳見技術(shù)規(guī)格書 5.售后服務(wù)及要求：電話支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、巡檢、硬件維修服務(wù)、備件支持、軟硬件升級(jí)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。其他詳見技術(shù)規(guī)格書 6.其他需具體明確的技術(shù)要求：(1)軟件補(bǔ)丁和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來不利影響；(2)不得在既有網(wǎng)管使用漏洞軟件及補(bǔ)丁，不得在網(wǎng)管安裝未經(jīng)驗(yàn)證軟件，嚴(yán)禁在既有網(wǎng)管連接外網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)安全華為傳輸接入無線設(shè)備委外維保招標(biāo) 技術(shù) 規(guī) 格書長(zhǎng)春電務(wù)段以下條款中標(biāo)注“*”號(hào)條款為關(guān)鍵技術(shù)條款，如有任一條款不滿足，則視為重大技術(shù)偏差，取消投標(biāo)資格。一、概述目前長(zhǎng)春電務(wù)段管內(nèi)傳輸設(shè)備、接入網(wǎng)設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備，上述華為設(shè)備均已超過廠家質(zhì)保服務(wù)，現(xiàn)通過掛網(wǎng)招標(biāo)方式確認(rèn)維保單位，投標(biāo)單位***【2014】295號(hào)《鐵路通信維護(hù)規(guī)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及以下具體要求。二、維保服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力的規(guī)定 2.1服務(wù)項(xiàng)目分類乙方提供長(zhǎng)春電務(wù)段管內(nèi)在網(wǎng)的華為設(shè)備的維保，服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合以下分類標(biāo)準(zhǔn)：表1：通信系統(tǒng)維護(hù)保障服務(wù)項(xiàng)目一覽表序號(hào) 服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目編號(hào)*** 咨詢和電話支持服務(wù) JS02 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) JS03 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) JS04 緊急故障恢復(fù)服務(wù) JS05 重大事件技術(shù)支持服務(wù) JS06 資料服務(wù) JS07 其它服務(wù) 2 軟件服務(wù)類 RJ01 補(bǔ)丁更新服務(wù) RJ02 版本升級(jí)服務(wù) RJ03 版本配套檢查升級(jí)服務(wù) RJ04 網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、網(wǎng)管殺毒軟件安裝及定期查殺) 3 硬件支持類 YJ01 故障件維修服務(wù) YJ02 備品、備件支持服務(wù) 4 主動(dòng)預(yù)防類 YF01 設(shè)備健康檢查 YF02 設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試 5 網(wǎng)絡(luò)分析類 FX01 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)定期分析 FX02 年度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)報(bào)告 FX03 重大故障分析報(bào)告 FX04 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告 2.2服務(wù)能力的規(guī)定 *針對(duì)長(zhǎng)春電務(wù)段管內(nèi)維護(hù)設(shè)備需提供現(xiàn)場(chǎng)傳輸設(shè)備維護(hù)工程師2名；其技術(shù)能力至少1人具有持有傳輸專業(yè)高級(jí)HCIE認(rèn)證。從***路行業(yè)傳輸通信設(shè)備3年及以上維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；接入網(wǎng)工程師1名，其技術(shù)能力應(yīng)持有接入專業(yè)HCNP認(rèn)證。傳輸工程師應(yīng)熟***路系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、各類業(yè)務(wù)模型，精通SDH、ASON、OTN設(shè)備特性，能夠準(zhǔn)確快速的定位設(shè)備故障，具備獨(dú)立排除故障和傳輸網(wǎng)絡(luò)性能分析能力；接入網(wǎng)工程師應(yīng)精通HONET V2系統(tǒng)設(shè)備及維護(hù)，精***路行業(yè)接入網(wǎng)音頻專線業(yè)務(wù)、共線電話業(yè)務(wù)、Z接口延伸業(yè)務(wù)、子速率業(yè)務(wù)維護(hù)。三、維保服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容及要求 3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容 3.1.1咨詢和電話支持服務(wù)(JS01) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述甲方運(yùn)維人員在維護(hù)中遇到使用中自己不能解決的設(shè)備問題時(shí)，通過電話、傳真或電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，解答甲方疑問，指導(dǎo)甲方運(yùn)維人員排除設(shè)備故障。對(duì)于此種方式無法解決的問題，升級(jí)到遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，一級(jí)故障直接進(jìn)入“緊急故障恢復(fù)服務(wù)”。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 (1)乙方應(yīng)設(shè)立甲方支持中心，配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員解答甲方提出的問題，提供包括被叫付費(fèi)方式的7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話，如果服務(wù)號(hào)碼需要更改，至少提前三天以書面形式(含傳真)通知到甲方運(yùn)維主管部門。甲方在遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，主要通過電話方式，也可以通過傳真、電子郵件等方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助。乙方應(yīng)向甲方提供咨詢和電話支持服務(wù)的流程說明。 (2)響應(yīng)時(shí)間是指乙方在收到甲方的電話、傳真、電子郵件等方式的請(qǐng)求后，到與甲方明確服務(wù)內(nèi)容，開始幫助甲方進(jìn)行故障定位或開始制定解決方案的時(shí)間。表2：咨詢和電話支持響應(yīng)時(shí)間表故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間緊急故障小于***分鐘一般故障小于***分鐘技術(shù)咨詢和其他問題小于48小時(shí) (3)解決時(shí)間是乙方接到甲方申告到最終解除甲方疑問或最終排除設(shè)備故障的時(shí)間(故障在一定時(shí)間內(nèi)不再?gòu)?fù)現(xiàn)視為解決)。表3：解決時(shí)間表故障級(jí)別解決時(shí)間緊急故障 2小時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù) 一般故障 2天內(nèi)解決技術(shù)咨詢和其他問題雙方商定注：對(duì)于需要開發(fā)版本并進(jìn)行升級(jí)的、故障恢復(fù)后重現(xiàn)時(shí)間比較長(zhǎng)的、需要第三方配合的、或甲方自身原因?qū)е碌臅r(shí)間延遲等情況，問題解決時(shí)間雙方另行協(xié)商。 3.1.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)(JS02) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述對(duì)于通過電話咨詢和支持服務(wù)不能解決的設(shè)備問題，乙方在征得甲方同意后，采用遠(yuǎn)程撥號(hào)手段，將甲方設(shè)備與乙方工程師所在地維護(hù)終端連通，在遠(yuǎn)端對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行診斷，提出解決問題的方案，并最終解決問題。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 (1)甲方負(fù)責(zé)向乙方技術(shù)支持人員提供設(shè)備服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)登錄密碼、遠(yuǎn)程維護(hù)撥號(hào)上網(wǎng)電話號(hào)碼、設(shè)備服務(wù)器的IP地址、專用設(shè)備操作員名及登錄密碼等信息，并在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。乙方負(fù)責(zé)提供遠(yuǎn)程支持所需軟件 (2)乙方向甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的流程說明。 (3)響應(yīng)時(shí)間。遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是指從雙方確認(rèn)電話指導(dǎo)不能排除故障到乙方維護(hù)工程師遠(yuǎn)程登錄到服務(wù)器的時(shí)間，對(duì)于不同級(jí)別的故障的響應(yīng)時(shí)間要求見表2。 (4)解決時(shí)間是指從乙方接到甲方申告到故障基本排除的時(shí)間，對(duì)于不同級(jí)別的故障的解決時(shí)間要求見表3。 3.1.3現(xiàn)場(chǎng)故障技術(shù)支持服務(wù)(JS03) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述對(duì)于通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)都不能解決的技術(shù)問題，乙方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 (1)如果雙方對(duì)故障級(jí)別和緊急程度認(rèn)定不一致，應(yīng)以高級(jí)別為準(zhǔn)，按照高級(jí)別的故障處理程序進(jìn)行服務(wù)。事后雙方對(duì)故障的級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)，今后類似的故障按照雙方確認(rèn)的級(jí)別進(jìn)行服務(wù)。 (2)乙方維護(hù)工程師在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備，包括查閱甲方設(shè)備檔案，了解設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題的處理辦法；準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。 (3)乙方維護(hù)工程師抵達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，首先提交技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；制定出故障解決技術(shù)方案后需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由甲方的技術(shù)人員具體實(shí)施方案；或在甲方允許下，由乙方的維護(hù)工程師進(jìn)行具體實(shí)施；要避免因盲目動(dòng)手給甲方造成損失，在必須進(jìn)行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動(dòng)等較大運(yùn)作時(shí)，須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)甲方維護(hù)主管批準(zhǔn)方可實(shí)施。乙方維護(hù)工程師在處理故障時(shí)不能影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，并應(yīng)有甲方維護(hù)人員在場(chǎng)協(xié)同處理。 (4)現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)完成后，乙方技術(shù)人員要向甲方提交現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告，甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告簽字確認(rèn)，雙方各自存檔；針對(duì)本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方技術(shù)人員要對(duì)甲方進(jìn)行解釋說明和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 (5)乙方應(yīng)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)故障服務(wù)的流程具體說明。 (6)響應(yīng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間是指在雙方確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持后到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)之間的時(shí)間。對(duì)于一般故障，相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求根據(jù)甲方線別確定。見表4。表4：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表故障現(xiàn)場(chǎng)距***省***市范圍響應(yīng)時(shí)間省***市范圍內(nèi) 小于1小時(shí) 100－200公里小于1.5小時(shí) 200公里及以上小于2小時(shí) 特殊情況雙方協(xié)商 (7)解決時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持解決時(shí)間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時(shí)間，根據(jù)故障級(jí)別和服務(wù)級(jí)別的不同，相應(yīng)的解決時(shí)間要求見表3。 3.1.4緊急故障恢復(fù)服務(wù)(JS04) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述緊急故障恢復(fù)服務(wù)是指甲方在用的通信或網(wǎng)管設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)癱瘓、停機(jī)、系統(tǒng)紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對(duì)人身安全的危害的關(guān)鍵問題，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后，立即成立應(yīng)急小組為甲方排除故障。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接定義 (1)緊急故障：指電務(wù)關(guān)鍵設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)或潛在可能導(dǎo)致設(shè)備癱瘓或服務(wù)能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、重點(diǎn)任務(wù)涉及相關(guān)設(shè)備(軟、硬件)故障；②關(guān)鍵設(shè)備(軟、硬件)無法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。 (2)一般故障：緊急故障以外的故障。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.甲方通過乙方維保服務(wù)中心設(shè)立的24小時(shí)熱線電話或其他方式向乙方申告設(shè)備故障信息，乙方維保值班工程師應(yīng)根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)故障情況定義故障級(jí)別。 2. 乙方維保值班工程師判斷為重大故障后，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急故障處理流程，立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)處理： 1)***分鐘內(nèi)電話通知維保項(xiàng)目經(jīng)理，區(qū)域服務(wù)經(jīng)***市場(chǎng)甲方經(jīng)理 2)維保項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即安排工程師趕往現(xiàn)場(chǎng) 3)***分鐘內(nèi)維保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立應(yīng)急小組 4)1小時(shí)***區(qū)域服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)成立問題處理小組 3.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進(jìn)行故障處理，第一時(shí)間恢復(fù)通訊。乙方維護(hù)工程師進(jìn)行緊急故障現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間參見下表。 4．乙方在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄；因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向甲報(bào)告，并說明無法及時(shí)修復(fù)的原因，同時(shí)提供臨時(shí)解決方案。 5．故障處理完畢后，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供書面分析報(bào)告，包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障分析及防范措施等。從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到乙方維護(hù)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，見下表5。表5：緊急故障恢復(fù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間表故障現(xiàn)場(chǎng)距***省***市范圍響應(yīng)時(shí)間 50公里內(nèi) 小于1小時(shí) 100-200公里小于1.5小時(shí) 200公里及以上小于2小時(shí) 特殊情況雙方協(xié)商 6.現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間緊急故障恢復(fù)時(shí)間指到達(dá)甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)后排除緊急故障、恢復(fù)通信的修復(fù)時(shí)間不***路途時(shí)間。緊急故障恢復(fù)服務(wù)的恢復(fù)時(shí)間要求見表6。由于甲方方原因造成故障不能及時(shí)恢復(fù)，所造成的故障延時(shí)不計(jì)入恢復(fù)時(shí)間。表6緊急故障現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間故障級(jí)別恢復(fù)時(shí)間緊急故障小于1小時(shí) 3.1.5重大事件技術(shù)支持服務(wù)(JS05) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述重大事件技術(shù)支持是指乙方向甲方組織的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、業(yè)務(wù)開通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點(diǎn)通信保障期間提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括配合方案制定、配合方案實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、配合實(shí)施后系統(tǒng)安全檢查、重大事件前設(shè)備健康檢查、關(guān)鍵設(shè)備備件支撐、應(yīng)急保障等技術(shù)服務(wù)，或需中斷大***路專用業(yè)務(wù)或中斷時(shí)間較長(zhǎng)，影響范圍大的事件。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1．甲方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會(huì)議通知等方式向乙方提出重大事件服務(wù)要求，乙方在收到請(qǐng)求后第二個(gè)工作日與甲方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實(shí)際需求指派維護(hù)工程師到甲方設(shè)備機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如有必要同時(shí)并安排后方的通信保障應(yīng)急小組，并根據(jù)需求提供設(shè)備健康檢查服務(wù)，檢查完畢后，輸出合格報(bào)告。 2．在重大事件技術(shù)支持服務(wù)期間當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，乙方維護(hù)工程師應(yīng)按故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的服務(wù)流程，做好備件支撐保障。 3．服務(wù)結(jié)束后設(shè)備維護(hù)工程師應(yīng)向甲方提交《重大事件技術(shù)支持報(bào)告》，報(bào)告相關(guān)情況，就發(fā)現(xiàn)的問題乙方給出處理方案，由甲方組織乙方進(jìn)行下一步處理。 4. 重大事件支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求。 3.1.6資料服務(wù)(JS06) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述甲方可以要求乙方提供技術(shù)支持網(wǎng)站或者紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等形式，獲得乙方的有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技巧等方面的資料。資料服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)上資料服務(wù)和資料索取服務(wù)。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求乙方需設(shè)立技術(shù)支持網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)向甲方提供的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、資料中心、技術(shù)論壇、培訓(xùn)信息等欄目，提供維護(hù)案例、提問答疑等服務(wù)；訪問所需的賬號(hào)、密碼由乙方向甲方各級(jí)運(yùn)維管理部門提供，雙方共同管理。乙方負(fù)責(zé)相關(guān)資料的及時(shí)更新。根據(jù)甲方要求，乙方也通過電子郵件或郵寄方式，向甲方各級(jí)運(yùn)維部門定期發(fā)放技術(shù)資料。 3.1.7其它服務(wù)(JS07) 上述6項(xiàng)未涉及并難以解決的問題，以雙方協(xié)商約定為準(zhǔn)。 3.2軟件支持服務(wù)內(nèi)容 3.2.1補(bǔ)丁更新服務(wù)(RJ01) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述軟件補(bǔ)丁是指乙方向甲方的在網(wǎng)設(shè)備提供系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用，由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實(shí)施。系統(tǒng)更新軟件補(bǔ)丁包可分為兩類：修復(fù)性和預(yù)防性。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.軟件補(bǔ)丁和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來不利影響。 3.輸入軟件補(bǔ)丁前，乙方向甲方提供如下資料： 1)輸入補(bǔ)丁的功能描述和目的。 2)輸入補(bǔ)丁的測(cè)試結(jié)果。 3)提供補(bǔ)丁裝入的計(jì)劃、步驟，維護(hù)單位***，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施。 4.打補(bǔ)丁時(shí)所遵循的原則: 1)打補(bǔ)丁盡量在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行，如果技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，打補(bǔ)丁前應(yīng) 征得甲方同意。 2)盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間。 3)保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。 4)保留原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份，以便及時(shí)恢復(fù)。 5)打補(bǔ)丁完成后，及時(shí)制作最新的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤，如果甲方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，則應(yīng)配合甲方觀察設(shè)備運(yùn)行一至三天，并對(duì)甲方維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。 6)打補(bǔ)丁后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方技術(shù)人員應(yīng)盡快分析，解決。 7)打補(bǔ)丁結(jié)束后，乙方技術(shù)人員更新甲方設(shè)備電子化檔案。 8)打補(bǔ)丁應(yīng)按甲方施工要求進(jìn)行。 5.對(duì)軟件版本的升級(jí)不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍之內(nèi)。服務(wù)要求： 1)所有軟件補(bǔ)丁在***市場(chǎng)前均經(jīng)過嚴(yán)格的研究和測(cè)試，以確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。 2)軟件補(bǔ)丁將不對(duì)原軟件功能進(jìn)行更改，也不增加新功能。 3.2.2版本升級(jí)服務(wù)(RJ02) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述需進(jìn)行軟件版本升級(jí)包括以下情況：對(duì)于新國(guó)標(biāo)規(guī)范規(guī)定的新功能/新業(yè)務(wù)需求，對(duì)于乙方提出的軟件版本統(tǒng)一升級(jí)，為解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中存在的明顯問題等。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.設(shè)備版本升級(jí)是為了滿足設(shè)備采購(gòu)時(shí)甲方提出的且乙方承諾滿足的技術(shù)要求、滿足國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)和功能要求、解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中存在的問題，版本升級(jí)工作由乙方免費(fèi)提供； 2.軟件版本和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來不利影響。 3.版本升級(jí)前，乙方需向甲方提供資料說明版本升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。 4.版本升級(jí)結(jié)束后，乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員；版本升級(jí)結(jié)束后，乙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。 5.版本升級(jí)時(shí)遵循的原則： 1)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)使用的軟件版本必須從乙方正規(guī)的軟件版本下***道所獲得； 2)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行版本升級(jí)的維護(hù)工程師必須經(jīng)過版本升級(jí)培訓(xùn)并確認(rèn)合格。 3) 版本升級(jí)過程中必須進(jìn)行各種數(shù)據(jù)(包括版本)的多次備份，并且盡量在不同終端上進(jìn)行； 4)版本升級(jí)應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時(shí)間段進(jìn)行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運(yùn)行，盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間，保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全可靠。 5)版本升級(jí)后出現(xiàn)的軟件障礙，乙方維護(hù)工程師應(yīng)盡快分析、解決；如果給系統(tǒng)運(yùn)行帶來問題應(yīng)恢復(fù)版本升級(jí)前的狀態(tài)。 6) 版本升級(jí)后，負(fù)責(zé)版本升級(jí)的乙方維護(hù)工程師須對(duì)系統(tǒng)升級(jí)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤，并經(jīng)甲方維護(hù)單位***，并經(jīng)不少于6小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)觀察期，沒有發(fā)生問題，方可離開。 7)版本升級(jí)施工應(yīng)***路部門規(guī)定的施工管理辦法和規(guī)定。 3.2.3 版本配套檢查升級(jí)服務(wù)(RJ03) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述版本配套升級(jí)服務(wù)包括以下情況：由于工程施工、業(yè)務(wù)增加或其他原因?qū)扔性O(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容、改造等，發(fā)生在不同時(shí)期，由于產(chǎn)品版本差異造成版本不配套，存在安全隱患的，以及未在上述情況內(nèi)，***傳輸產(chǎn)品配套表要求的現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用，予以升級(jí)，進(jìn)行版本配套的服務(wù)。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.軟件版本配套和實(shí)施方法必須是已經(jīng)在其它電信系統(tǒng)上得到驗(yàn)證，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來不利影響，配套升級(jí)技術(shù)手段遵循RJ02標(biāo)準(zhǔn)。 2.版本配套升級(jí)前，乙方需向甲方提供資料說明版本配套升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本配套升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。 3.版本配套升級(jí)結(jié)束后，乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員；版本升級(jí)結(jié)束后，甲乙雙方維護(hù)工程師須更新設(shè)備檔案。 3.2.4 網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)(RJ04) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述網(wǎng)管&監(jiān)控軟件維護(hù)服務(wù)針對(duì)發(fā)售的產(chǎn)品監(jiān)控軟件、服務(wù)器軟件和配套的工具軟件，在運(yùn)行過程中發(fā)生的使用故障、宕機(jī)恢復(fù)或補(bǔ)丁更新等維護(hù)事項(xiàng)，由乙方提供原廠正版軟件維護(hù)服務(wù)，旨在恢復(fù)軟件正常使用，實(shí)現(xiàn)軟件正常功能，對(duì)在網(wǎng)軟件提供必要的系統(tǒng)更新軟件包，解決此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用。由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實(shí)施。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、可靠的方法實(shí)施。 2.維護(hù)過程中發(fā)生網(wǎng)管軟件故障，影響正常使用的情況，技術(shù)手段由乙方按照J(rèn)S03、JS04標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.乙方提供網(wǎng)管軟件補(bǔ)丁更新服務(wù)，為了解決此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運(yùn)行中潛在的使用隱患，技術(shù)手段由乙方按照RJ01標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4.如果甲方網(wǎng)管版本不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要更換高版本，產(chǎn)生的硬件更新和軟件授權(quán)使用費(fèi)用，由甲方各級(jí)機(jī)構(gòu)***，技術(shù)手段由乙方按照RJ02標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.3硬件支持服務(wù)內(nèi)容硬件維修服務(wù)內(nèi)容：故障件維修服務(wù) 3.3.1故障件維修服務(wù)(YJ01) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述乙方對(duì)甲方在使用過程中出現(xiàn)的故障板件進(jìn)行修復(fù)以保證設(shè)備持續(xù)可用的服務(wù)。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1．乙方負(fù)責(zé)維修的故障件范圍是招標(biāo)維護(hù)項(xiàng)目(自產(chǎn)設(shè)備和采購(gòu)的其它配套設(shè)備)。 2．甲方發(fā)現(xiàn)部件出現(xiàn)故障后，應(yīng)填寫一式三份的《返修設(shè)備登記表》(詳見附表二)，一份上報(bào)甲方運(yùn)維部門、一份自留備案、一份隨故障件寄給當(dāng)?shù)剞k事處，期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 3.乙方應(yīng)在服務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方，所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 4.如果乙方不能在上述時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回給甲方，乙方有責(zé)任協(xié)調(diào) 補(bǔ)發(fā)同種類型的單板給甲方使用。 5. 乙方將故障件修復(fù)后，應(yīng)寄回給甲方試用一個(gè)月，甲方在接收返修件的當(dāng)天內(nèi)，應(yīng)填寫《甲方收貨反饋單》(詳見附表三)，以傳真形式返回乙方當(dāng)?shù)剞k事處。 6.如果甲方試用合格，則應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將簽字確認(rèn)后的單據(jù)返回乙方當(dāng)?shù)剞k事處，否則乙方有權(quán)認(rèn)為返修件驗(yàn)收已被通過。 7.如果甲方使用不合格，則應(yīng)重新填寫《返修設(shè)備登記表》，并附上返修單復(fù)印件隨單板寄回當(dāng)?shù)剞k事處或者乙方維修中心，期間所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 8.乙方應(yīng)在以下承諾的返修周期內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回甲方：如果不能在承諾時(shí)間內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回，則乙方應(yīng)免費(fèi)提供完好的備件供甲方使用，直至將修復(fù)后的故障件返回甲方。 9. 對(duì)于甲方返修給乙方，且甲方?jīng)]有備件的板件，乙方需提供2塊板件臨時(shí)給甲方作為備件，待返修件到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后，甲方歸還借用乙方的板件。 10.在運(yùn)輸過程中損壞的板件，乙方應(yīng)進(jìn)行維修，如修復(fù)不好乙方應(yīng)免費(fèi)更換好的板件替換。 11．在運(yùn)輸過程中丟失的板件，乙方應(yīng)免費(fèi)提供的板件補(bǔ)充。返修周期維修的部件 15個(gè)工作日表7 故障件返修周期 12.對(duì)無法修復(fù)的故障件，乙方有責(zé)任暫時(shí)給甲方提供同種功能的板件。 13.對(duì)于以下三種情況的故障板件，乙方需在單板返修周期內(nèi)提供單板故障診斷報(bào)告： 1)某類型單板故障頻繁發(fā)生(一個(gè)月2次或以上)； 2)某個(gè)站點(diǎn)設(shè)備單板故障頻繁發(fā)生(一季度3次以上)； 3)甲方要求分析的故障板件。 14．甲方負(fù)責(zé)將故障件安全可靠地寄至乙方維修中心，乙方負(fù)責(zé)將修復(fù)后的板件安全可靠地寄至甲方現(xiàn)場(chǎng)。 15. 乙方返修回的故障件應(yīng)提供故障件返修情況說明，含故障件故障原因及維修方式等信息。 3.3.2備件緊急支持服務(wù)(YJ04) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述在緊急情況下(指甲方網(wǎng)絡(luò)發(fā)生緊急故障)，甲方可以用故***路板換取乙方同種類型的正***路板。更換后的甲方故***路板的所有權(quán)屬于甲方，乙方替換件的所有權(quán)仍屬于廠家。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1. 乙方須儲(chǔ)備必要的備件，建立兩級(jí)備件庫(kù)，一級(jí)是總部備件庫(kù)，作必要時(shí)補(bǔ)充；二級(jí)沈陽(yáng)備件庫(kù)儲(chǔ)備常用的備件，作為故障件首選提供源。乙方需根據(jù)設(shè)備管理單位***，按設(shè)備故障率、重要性配置備品備件。 2.甲方應(yīng)保證在使用期間借用板件的安全和完好。如有損壞，雙方共同議定責(zé)任，責(zé)任方擔(dān)負(fù)該板件的修理費(fèi)用。 3.4主動(dòng)預(yù)防服務(wù) 3.4.1設(shè)備健康檢查( YF01) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述設(shè)備健康檢查服務(wù)是指乙方向甲方提供的對(duì)設(shè)備健康情況進(jìn)行檢查，以及時(shí)預(yù)防故障發(fā)生的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，提供相關(guān)問題的預(yù)檢與巡查，一般是在事故發(fā)生前提供相關(guān)服務(wù)的。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求設(shè)備健康檢查服務(wù)是針對(duì)合同約定的設(shè)備數(shù)據(jù)配置、運(yùn)行狀態(tài)、性能等各項(xiàng)內(nèi)容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)報(bào)告和提出相應(yīng)的措施建議。設(shè)備健康檢查結(jié)束后，乙方向甲方提交《設(shè)備健康檢查報(bào)告》。 3.4.2設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試( YF02) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述由甲方組織，乙方提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)在網(wǎng)設(shè)備業(yè)務(wù)應(yīng)***道性能、保護(hù)特性、資源利用合理性等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)用質(zhì)量現(xiàn)狀，消除設(shè)備運(yùn)行的隱患。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1.測(cè)試過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，由甲乙雙方共同制定處理方案，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，恢復(fù)系統(tǒng)可用性。 2.乙方有義務(wù)參與甲方測(cè)試系統(tǒng)的搭建和測(cè)試方案的制定。 3.測(cè)試在盡量不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，目的是為了減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。 4.測(cè)試完畢后由雙方共同完成，運(yùn)用質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，甲方提供業(yè)務(wù)驗(yàn)證記錄，并就測(cè)試系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行說明，乙方就發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行解釋和處理，共同提交《XX線路倒換測(cè)試報(bào)告》《XX線***道測(cè)試報(bào)告》……等。 3.5網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù) 3.5.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)定期分析(FX01) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述乙方安排技術(shù)專家和維護(hù)工程師每季度已次全網(wǎng)性診斷。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求 1．乙方負(fù)責(zé)了解甲方網(wǎng)上設(shè)備的運(yùn)行情況及甲方需求，商定現(xiàn)場(chǎng)診斷的時(shí)間，制定檢查計(jì)劃，包括：檢查日程安排、人員安排、檢查項(xiàng)目安排等。 2．乙方在診斷前通知甲方，并且針對(duì)甲方要求做好診斷準(zhǔn)備工作。 3．乙方應(yīng)按照詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告中的檢查項(xiàng)目對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)檢查測(cè)試，包括系統(tǒng)軟件、配置、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。 4．診斷結(jié)束后，乙方診斷人員應(yīng)向甲方現(xiàn)場(chǎng)人員匯報(bào)診斷的結(jié)果，提出維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議，填寫《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告》，提交甲方現(xiàn)場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并上報(bào)相應(yīng)的甲方運(yùn)維管理部門進(jìn)行備案，若診斷工作中對(duì)設(shè)備的配置進(jìn)行了更改，診斷人員須將《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備診斷報(bào)告》加入到甲方檔案中作為更改記錄存檔。 3.5.2年度系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告(FX02) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述年度維護(hù)報(bào)告是指根據(jù)年度系統(tǒng)運(yùn)行情況，由乙方對(duì)全年系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入透徹分析，輸出年度系統(tǒng)詳細(xì)分析報(bào)告。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求該年度網(wǎng)絡(luò)維護(hù)報(bào)告著重從日常系統(tǒng)運(yùn)維情況、故障處理等幾個(gè)方面給出詳細(xì)而權(quán)威的技術(shù)分析和運(yùn)維建議。該報(bào)告可作今后該系統(tǒng)長(zhǎng)期維護(hù)的參考，并可以通過該報(bào)告不斷改進(jìn)維護(hù)策略，為系統(tǒng)的長(zhǎng)期安全運(yùn)行提供支持。注意：在系統(tǒng)運(yùn)行分析期間，若工程師需要接入網(wǎng)絡(luò)，則客戶需要提供接***道以及臨時(shí)接入帳號(hào)及密碼。在系統(tǒng)運(yùn)行分析期間，乙方工程師無法直接獲取的有用數(shù)據(jù)信息，需要客戶配合提供。 3.5.3重大故障分析報(bào)告(FX03) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述重大故障分析是指發(fā)生重大故障時(shí)，經(jīng)客戶允許，乙方介入事故分析和處理以后，通過專家團(tuán)隊(duì)輸出的有關(guān)該事故詳細(xì)而權(quán)威的分析報(bào)告。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求該分析報(bào)告著重從事故產(chǎn)生原因、事故處理經(jīng)過、業(yè)務(wù)恢復(fù)過程以及后期系統(tǒng)運(yùn)維建議等幾個(gè)方面給出詳細(xì)而權(quán)威的故障問題技術(shù)分析和系統(tǒng)運(yùn)維建議。該分析報(bào)告可以作為后期該系統(tǒng)問題預(yù)防和應(yīng)急處理參考，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。注意：在輸出報(bào)告期間，若工程師需要接入網(wǎng)絡(luò)，則客戶需要提供接***道以及臨時(shí)接入帳號(hào)及密碼。在輸出報(bào)告期間，乙方工程師無法直接獲取的有用數(shù)據(jù)信息，需要客戶配合提供。 3.5.4系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告(FX04) 點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)描述系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告是指乙方根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)信息或者季度維護(hù)信息，經(jīng)過日?；蛘咴露染W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，按照合同約定的頻次給出系統(tǒng)運(yùn)行分析結(jié)果。點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接服務(wù)要求該報(bào)告主要從系統(tǒng)配置、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)承載能力等方面給出客觀的分析。該報(bào)告可作為今后系統(tǒng)隱患預(yù)防、系統(tǒng)優(yōu)化以及應(yīng)急故障處理的參考資料。 3．供應(yīng)商資格要求 3.1 本次采購(gòu)供應(yīng)商須具備的資格要求： A01: 1.投標(biāo)人性質(zhì)要求在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的生產(chǎn)廠或代理商(代理商須提供生產(chǎn)廠有效代理授權(quán)文件)。 2.注冊(cè)資金要求無 3.體系認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證要求無 4.供貨業(yè)績(jī)要求具有同類項(xiàng)目近五年內(nèi)任一年與國(guó)鐵集團(tuán)或國(guó)鐵集團(tuán)所屬單位***，投標(biāo)時(shí)提供合同及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件。 5.經(jīng)營(yíng)記錄要求 (1)未被工商行政管理機(jī)關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。(網(wǎng)址：“www***”) (2)未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。(網(wǎng)址：“www***”) (3)在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。(網(wǎng)址：“wenshu.court.gov.cn”) (4)在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)***路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價(jià)***憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報(bào)價(jià)***外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)或停止使用。 (5)***暫停接受參與采購(gòu)活動(dòng)，或暫停采購(gòu)、使用相應(yīng)物資(設(shè)備) (6)***及其附屬企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)***。以上內(nèi)容(1)—(3)投標(biāo)人提供截圖，(4)—(6)投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。 3.2 本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 4．采購(gòu)文件的獲取 4.1凡有意參加報(bào)價(jià)***國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接進(jìn)行企業(yè)用戶注冊(cè)，并繳納國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)年度會(huì)員服務(wù)費(fèi)或單次項(xiàng)目使用費(fèi)。文件工本費(fèi)按項(xiàng)目收***元人民幣(與所投包件數(shù)量無關(guān))，同一項(xiàng)目編號(hào)***織開標(biāo)談判時(shí)無需再次繳納。在文件獲取前將文件工本費(fèi)匯至本公告7.2項(xiàng)中的匯款賬戶，同時(shí)須在匯款單據(jù)上注明項(xiàng)目編號(hào)***付完成后應(yīng)到國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)電子招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)(點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接)提交文件工本費(fèi)繳納憑證(在公告>采購(gòu)公告>查看詳情/文件購(gòu)買按要求錄入繳費(fèi)憑證)，由財(cái)務(wù)人員核驗(yàn)通過后即可登錄國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)電子招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)(在參與的項(xiàng)目中>招標(biāo)文件)下載采購(gòu)文件及其他談判資料。 4.2本項(xiàng)目接受網(wǎng)上文件獲取的時(shí)間為******月***日8:***時(shí)起至******月***日8:***時(shí)(北京時(shí)間)止。如遇項(xiàng)目流標(biāo)等情況，請(qǐng)按文件獲取截止后收到的短信提示，重新參與。未在上述指定時(shí)間內(nèi)完成支付者，將無法獲取采購(gòu)文件，同時(shí)不具備參與本項(xiàng)目談判資格。注冊(cè)及操作過程如有問題，請(qǐng)聯(lián)系國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)客服，聯(lián)系電話：010-95306轉(zhuǎn)8號(hào)鍵，客服服務(wù)時(shí)間：周一~周日(***時(shí)-***時(shí)) 4.3談判保證金金額*****元，匯款賬戶信息見本章第7.2款，匯繳保證金時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥㈨?xiàng)填寫項(xiàng)目編號(hào)***人答疑、補(bǔ)遺時(shí)間截止日以前以書面形式確認(rèn)放棄投標(biāo)外比照《***物資供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)***(鐵總物資〔2018〕171號(hào)) 要求將在物資年度供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)***/次。 5．報(bào)價(jià)*** 5.1報(bào)價(jià)***截止時(shí)間***(報(bào)價(jià)***公布首次報(bào)價(jià)***)為******月***日***時(shí)***分，***物資采購(gòu)所一層101開標(biāo)大廳。地址：***省***市***區(qū)昆***街44號(hào)。 5.2逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)******人將予以拒收。 6．發(fā)布公告的媒介本次競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告在“國(guó)鐵采購(gòu)平臺(tái)(點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接)”等媒介上發(fā)布。 7．聯(lián)系方式 7.1采購(gòu)人相關(guān)信息采購(gòu) 人：長(zhǎng)春電務(wù)段項(xiàng)目立項(xiàng)人：屈劍立項(xiàng)人電話：***2946 技術(shù)咨詢?nèi)耍簭埰婺?技術(shù)咨詢?nèi)穗娫挘?**611 7.2代理機(jī)構(gòu)*** 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：***物資采購(gòu)所地址：***省***市***區(qū)昆***街44號(hào) 聯(lián)系人：*** 電話：***(項(xiàng)目經(jīng)理電話接聽時(shí)間為工作日***時(shí)-***時(shí)，***時(shí)-***時(shí)，如上述時(shí)間無人接聽請(qǐng)以短信或郵件形式留言。) 電子郵件：***0@qq.com 開戶單位：***物資采購(gòu)所開戶銀行：中國(guó)工商銀行沈***路支行賬號(hào)：*** 財(cái)務(wù)科長(zhǎng)：*** 文件工本費(fèi)財(cái)務(wù)聯(lián)系人：*** 投標(biāo)(談判、履約)保證金財(cái)務(wù)聯(lián)系人：*** 開具工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)發(fā)票聯(lián)系人：*** 備注：服務(wù)費(fèi)發(fā)票聯(lián)系財(cái)務(wù)科開具。標(biāo)書款發(fā)票自行掃碼開具。請(qǐng)認(rèn)真填報(bào)開票信息，核實(shí)準(zhǔn)確后“申請(qǐng)開票”。 ******月***日附件1：采購(gòu)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表采購(gòu)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表序號(hào) 包件號(hào) 業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)類別計(jì)量單位工作量不含稅投標(biāo)最高限價(jià)***開具發(fā)票稅率不低于(%) 備注 1 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸接入網(wǎng)管設(shè)備檢修維護(hù) 套 3 1000 6 2 A01 華為設(shè)備維保數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備檢修維護(hù)NE40E-X8 套 6 1000 6 3 A01 華為設(shè)備維保數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備檢修維護(hù)NE20E-S4 套 140 500 6 4 A01 華為設(shè)備維保數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備檢修維護(hù)NE20E-S16 套 12 1000 6 5 A01 華為設(shè)備維保數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備檢修維護(hù)NE20E-S8 套 32 500 6 6 A01 華為設(shè)備維保數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備檢修維護(hù)S2700 套 12 1000 6 7 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸metro 1000設(shè)備檢修維護(hù) 套 14 1000 6 8 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸OSN 2000設(shè)備檢修維護(hù) 套 9 700 6 9 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸OSN 2500設(shè)備檢修維護(hù) 套 2 800 6 10 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸metro 3500設(shè)備檢修維護(hù) 套 18 900 6 11 A01 華為設(shè)備維保華為傳輸OSN 7500設(shè)備檢修維護(hù) 套 2 1000 6 12 A01 華為設(shè)備維保華為接入OLT設(shè)備檢修維護(hù) 套 11 900 6 13 A01 華為設(shè)備維保華為接入ONU設(shè)備檢修維護(hù) 套 122 500 6 交付期及交付地點(diǎn)：自合同簽訂之日起至******月***日，A01：長(zhǎng)春電務(wù)段管內(nèi)白阿、長(zhǎng)白、京哈、平齊、長(zhǎng)雙煙、錫烏、通讓、松團(tuán)、大鄭、四梅、陶舒等沿線相應(yīng)所屬11個(gè)車間交貨條件及狀態(tài)：交貨后保證設(shè)備完好，經(jīng)檢測(cè)正常使用

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