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貨物類

服務(wù)類

工程類

名稱：

品牌（如有）：

規(guī)格型號：

數(shù)量：

單價***an>

名稱：公共資源電子交易平臺運維采購項目

服務(wù)范圍：1、電子服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運行，處理平臺運行過程中產(chǎn)生的問題，修復(fù)缺陷等。2、電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運行，處理平臺運行過程中產(chǎn)生的問題，修復(fù)缺陷等。3、上級平臺及第三方平臺對接。

服務(wù)要求：1、成交供應(yīng)商根據(jù)***市公共資源交易平臺建設(shè)及維護(hù)需求，建立項目運維工作小組。小組應(yīng)當(dāng)由成交供應(yīng)商運維實施、研發(fā)等相關(guān)部門人員組成。

2、成交供應(yīng)商指導(dǎo)和協(xié)助中心系統(tǒng)管理員診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決軟件系統(tǒng)日常運行管理過程中出現(xiàn)的各類問題。

3、成交供應(yīng)商及時提供軟件的補丁升級，補丁升級包括對已有的軟件功能的提升、缺陷的修正，根據(jù)需要對軟件進(jìn)行個別的、小規(guī)模的修改（工作量不超過2個工作日）。

4、成交供應(yīng)商提供軟件系統(tǒng)的移機、服務(wù)器的遷移、軟件系統(tǒng)的災(zāi)難性恢復(fù)。

5、成交供應(yīng)商需指導(dǎo)做好數(shù)據(jù)的備份的工作；

6、遇有重大活動需要確保系統(tǒng)正常運行的，提前通知成交供應(yīng)商，供應(yīng)商將做好配合工作，在活動期間提供人員保障及技術(shù)支持。

7、因第三方提供設(shè)備或軟件引起的故障，成交供應(yīng)商有責(zé)任及時報告，在第三方修復(fù)設(shè)備或軟件時提供必要的配合，但第三方提供設(shè)備或軟件本身的修復(fù)，不在成交供應(yīng)商的服務(wù)范圍內(nèi)。

8、成交供應(yīng)商根據(jù)中心要求提供：電話咨詢、電話支持服務(wù)（5*8H/周）；提供遠(yuǎn)程登錄（5*8H/周）支持服務(wù)；在電話支持和遠(yuǎn)程登錄無法解決問題的情況下，提供現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)；在遇到緊急情況時，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。

9、成交供應(yīng)商定期提供上門巡檢服務(wù)，進(jìn)行日常的維護(hù)、整理、查驗服務(wù)。

10、成交供應(yīng)商提供中心要求，組織對系統(tǒng)管理員、中心工作人員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。

服務(wù)時間：2年

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格

名稱：

施工范圍：

施工工期：

項目經(jīng)理：

執(zhí)業(yè)證書信息：